İçişleri Bakanlığı tarafından tüm acil çağrıların tek numara ve merkezden karşılanarak sevk ve koordine edilmesi amacıyla 81 ilde hayata geçirilen '112 Acil Çağrı Merkezi', Artvin merkezde Salkımlı köyü Aşağı Tolgum mevkisindeki binasında hizmete girdi.
Artvin'de kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi; sağlık, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD ile ilgili durumlar için bir arada hizmet verecek. 7/24 esasına göre hizmet veren merkezde, 112, 155, 110, 156, 177 gibi acil ihbar hatlarını arayanlara cevap veren 'çağrı karşılayıcılar', vatandaşların gelen acil çağrıları konusuna göre ilgili birimlere yönlendirecek.
Merkezde incelemelerde bulunan Vali Yılmaz Doruk, 112 Acil Çağrı Merkezi'nde polis birimine gelen ilk çağrıya da cevap verdi.
'Vatandaşlarımız Acil Durumlarda En Verimli Hizmeti En Kısa Sürede Alacaklar'
Vatandaşların tek numarayla ulaşabileceği bir sistem kurulduğunu belirten Vali Doruk, 'Vatandaşımızın hayatını kolaylaştıracak bir sistem olan 112 Acil Çağrı Merkezi'ni hizmete alınmasının mutluluğunu yaşıyoruz. Ülkemizin birçok ilinde 112 Çağrı Merkezi faaliyete geçti. Vatandaşlarımız artık sadece 112 numaralı telefonu arayarak, acil durum hizmeti alabilecek. Vatandaşlarımız acil durumlarda en verimli hizmeti en kısa sürede alacaklar. Olaylara hızlı müdahale ederek vatandaşlarımızın can ve mal güvenliğini korumak istiyoruz. Çağrı merkezi üst düzey teknoloji sistemiyle kuruldu. Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan'ın önderliğinde, İçişleri Bakanlığı'nın koordinesinde yürütülen bir sistem. Bu güzel hizmet ilimize ve ülkemize hayırlı olsun' dedi.
'Lüzumsuz Çağrı Yapan Abonelerin Kayıtları Belli Bir Süre Tutulacak'
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şenol Çiftçioğlu ise, 'İlimizde 110 İtfaiye, 156 Jandarma ve 177 Orman Yangın ihbar hatları 10 Şubat 2021 tarihinde devreye alındı. Bugün ise 112 Sıhhi İmdat, 122 Alo AFAD ve 155 Polis hatlarının devreye alınması ile 112 Acil Çağrı Merkezi'nde bütün acil çağrılar karşılanmış olacaktır. Maliyet tasarrufu ve hizmette etkinlik sağlanmıştır. İlgili kurumlar arasında koordinasyon ve iş birliği sağlanmıştır. Tüm acil çağrılar kayıt altına alınmış olup iller arasında uygulama birliği sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan teknik sistemin tüm illerde aynı standart ve kalitede olması sağlanmıştır. Çağrı merkezlerinde kullanılan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde olay mahallinin tespiti kolaylaşmıştır. Araç takip sistemi sayesinde araç ve ekiplerin sevk ve idaresi daha verimli hale gelmiştir. Çağrıların karşılanmasından, ekiplerin olay yerine ulaşmasına kadar tüm veriler sistemde kaydedildiği için, istatistiksel olarak verimlilik ölçümü yapılabilmektedir. Kötü amaçlı aramalara cezai müeyyide uygulanacak. Lüzumsuz çağrı yapan abonelerin kayıtları belli bir süre tutulacak. Uluslararası standartlar ve gelişmelerin takip edilerek ülkemizdeki sisteme entegrasyonu sağlanmıştır' diye konuştu.
